În cazul în care constatați că produsul primit nu este conform cu contractul în momentul livrării, trebuie să ne contactați imediat pe emailul [email protected], și să ne furnizați datele despre produs și deteriorările pe care le prezintă.
Pentru produsele vândute se acordă o garanție comercială de 30 de zile de la data livrării produsului, pentru deficiențe neimputabile cumpărătorului, cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare și întreținere.
Durata medie de utilizare a produsului este de 6 luni, cu condiția ca fiecare pereche de încălțăminte achiziționată să fie purtată alternativ cu minim alte 2 perechi de încălțări.
Pentru orice intrebare/neclaritate rugam sa fim contactati la adresa de mail [email protected] sau la nr de telefon 060709099.
Garanția/service-ul produsului este asigurată de SC Macovei Textil SRL, cu sediul menționat la secțiunea „contact”, la punctul de lucru din Chisinau, str. Alba-Iulia 75 (teritoriul uzinei Alfa).
Garanția nu se acordă produselor care s-au defectat datorită:
– uzurii fizice normale/obișnuite a produsului;
– distrugerii accidentale a produsului;
– intervenții, reparații, modificări efectuate de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;
– decolorarea produsului prin expunere prelungită la diverși factori de mediu (soare sau o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă) sau deteriorarea produsului provocată de expunerea la vremea nefavorabilă – apă, noroi, zăpadă;
– deteriorarea produsului cauzată de șocuri mecanice (rupere, agățare, lovire, zgâriere), de animale de companie, rozătoare, etc.
– utilizării pe trotinete, mașini sau biciclete fără pedale
– utilizării de înălbitori, detergenți, produse pe bază de solvenți pentru curățarea încălțămintei;
– defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă a produsului; folosirea încălțămintei în altele scopuri decât cele pentru care produsul a fost testat și conceput (spre exemplu, folosirea pentru exterior a încălțămintei proiectată special de interior sau folosirea încălțămintei pentru a practica sporturi);
– garanția nu acoperă folosirea încălțămintei în locuri de joacă cu nisip sau pietriș, tobogane sau în orice alt loc în care activitatea poate duce la distrugerea produsului;
– nu se acordă garanție la uzura anormală pe talpă sau fețe deformate, datorate unui mers cu pas specific (piciorul calcă pe o parte sau se târăște într-o anumită poziție și apare o uzură pronunțată în această parte);
Încălțămintea nu se spală în maşina automată! Datorită ciclului de spălare pielea stă mult timp în apă – de aceea se scorojeşte când se usucă şi de cele mai multe ori se poate micşora. Si, creşte riscul să iasă culoarea. Produsele Macco Shoes realizate din piele se curăță doar cu produse speciale pentru întreținerea pielii.
Atenție!
În cazul produselor confecționate din piele – există posibilitatea transferării unei ușoare nuanțe de culoare pe șosete sau tălpi. Acest fenomen este normal si nu reprezintă un defect de fabricație și un motiv de reclamație.
Nu constituie defecte de fabricație – mici variații de textură, nervuri, mici diferențe de culoare, semne caracteristice și neregularități.
Selectăm numai produse de cea mai înaltă calitate, însă caracteristicile naturale ale pieilor nu pot fi evitate și trebuie să fie acceptate ca făcând parte din aspectul individual al produsului.
Costurile de retur pentru un produs cu defect de fabricație vor fi suportate de noi.
